לכבוד                                                                                                                                           27 מרץ, 2011

דוד בונפיל

 

 

הנדון: ­מכתב תודה

 

 

דודי שלום, הרגשתי צורך לכתוב לך מכתב תודה.

 

אני רוצה להודות לך על המהירות, האדיבות ומקצועיות שבה נהגת כשהיית אצלי לפני שבוע ימים.

 

אני מודה לך על ההבנה שלך בייאוש שלי, שלאחר שהיו אצלי אנשי מקצוע שונים ושילום כספים רבים לא הצליחו לפתור לי את בעיית הניקוז שהייתה לי במרפסת. עוד בשיחה הטלפונית הראשונה שלנו לאחר שמצאתי את החברה שלך באינטרנט, הרגשתי סוג של "ביטחון" שלא היה לי קודם.

 

הופתעתי לטובה שלאחר שדיברנו מספר דקןת ראית לנכון עוד באותו היום בכל זאת להגיע אלי הביתה כדי "לראות בעיניך מה הבעיה" עוד לפני הגשת הצעת מחיר. הרי שאני כבר באמת הייתי כמעט היסטרית מפני ששוב עומדים לרדת גשמים ושוב להציף לי את הבית....

 

לאחר שראית שהסתימה בצינור הניקוז המרכזי נגרמה משורשים של השכן בקומה מתחתי, היית סבלני ורגוע עד שקיבלתי את האישור מוועד הבית על ההצעת המחיר שנתת, ועוד הסכמת לדבר עם אותו שכן ולהסביר לו את הבעיתיות בצמחיה שלו.

 

"סבלת" את הנידנודים שלי, של אמא שלי, של וועד הבית ושל עוד שכנה ולכולנו ענית בסבלנות וסובלנות על השאלות. ובסופו של דבר, לאחר שנפתרה הבעיה עוד באת לקראתינו עם התשלומים, וגם לאחר שביקשתי דו"ח בשביל לתת לאותו שכן, קיבלתי תוך מספר שעות.

 

אני באמת חושבת שיש צורך להודות לך על כל זה מפני שאני מאמינה ש"לא רק צריך לטפל במחלה, אלא גם בחולה"...ועשית את זה בצורה נעימה ביותר.

 

אז שוב תודה דודי, אני מאחלת לך הצלחה בכל אשר תפנה, ואני מצידי מבטיחה להמליץ על החברה שלך בכל פעם שאשמע שלמשהו יש בעיה כלשהיא בצנרת.